Звароты грамадзян у адрас Дзяржаўнага прадпрыемства «Беларуская АЭС» падаюцца заяўнікамі ў пісьмовай або электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме.
Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным, па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і або прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Пісьмовыя звароты выкладаюцца на беларускай або рускай мове і павінны змяшчаць: прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку, або ініцыялы заяўніка; адрас месца жыхарства і месца працы (вучобы); выклад сутнасці звароту. Не дапускаецца ўжыванне нецэнзурных альбо абразлівых слоў і выразаў.
Спосабы падачы электронных зваротаў: электронныя звароты накіроўваюцца па электроннай пошце e-mail: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду. і (або) размяшчаюцца ў спецыяльнай рубрыцы «Электронны зварот».
Вусныя звароты выкладаюцца ў ходзе асабістага прыёму грамадзян. Папярэдні запіс на асабісты прыём грамадзян да Генеральнага дырэктара і яго намеснікаў ажыццяўляецца па выніках асабістага звароту або па тэлефоне і спыняецца за два працоўныя дні да пачатку асабістага прыёму грамадзян.
Падача заяўнікамі заяў і прапаноў тэрмінам не абмяжоўваецца. Скаргі могуць быць пададзены заяўнікамі на працягу трох гадоў з дня, калі яны даведаліся або павінны былі даведацца аб парушэнні іх правоў і (або) законных інтарэсаў.
У выпадку, калі трохгадовы тэрмін прапушчаны па ўважлівай прычыне (цяжкае захворванне, інваліднасць, працяглая камандзіроўка і іншае), наяўнасць якой пацверджана адпаведнымі дакументамі, прадстаўленымі заяўнікам, гэты тэрмін падлягае аднаўленню па рашэнні кіраўніцтва прадпрыемства, і скарга разглядаецца ў парадку, устаноўленым Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
